Comment choisir une plateforme digitale tout-en-un pour votre entreprise ?

Si vous vous intéressez un peu au marketing digital, vous avez sûrement entendu parler des plateformes digitales tout-en-un.
Dans cet article, nous allons voir les différents critères pour savoir comment choisir une plateforme digitale tout-en-un pour votre entreprise.

Bienvenue sur Atelier du Succès ! Nouvelle ici ?
Découvrez mon Guide des Outils Essentiels du Marketing Digital
Cliquez ici pour télécharger le guide gratuitement !

Aujourd’hui les entrepreneuses doivent porter toutes les casquettes pour gérer leur business.
Souvent elles doivent proposer des services ou des produits, faire de la compta, créer du contenu pour les réseaux sociaux et/ou pour un blog, faire des rdv clients ou prospects…

Et bien évidemment, cette liste n’est pas exhaustive… En tous cas, on constate que les entreprises doivent gérer énormément de choses.
Et aujourd’hui, utiliser une plateforme digitale est très bon moyen de piloter son entreprise efficacement.

Qu’est-ce qu’une plateforme digitale tout-en-un ?

Une plateforme digitale tout-en-un est une solution en ligne intégrée qui regroupe plusieurs outils et services en un seul endroit.

Contrairement aux applications ou services individuels qui se concentrent sur une seule fonction, une plateforme tout-en-un offre une variété de fonctionnalités dans un cadre unique.

Cela permet aux utilisateurs de gérer diverses activités de manière centralisée, sans avoir à jongler entre différentes applications ou systèmes.

Les 4 principaux avantages des plateformes digitales tout-en-un.

1. La centralisation

L’un des principaux avantages d’une plateforme tout-en-un est que tous les outils et services sont centralisés.

Ça évite d’utiliser différentes applications pour des tâches variées comme le marketing, la gestion de projet, le service client, la communication sur les réseaux sociaux ou encore les ventes.

Cette centralisation facilite non seulement la gestion des activités, mais aussi la formation des équipes, qui n’ont plus besoin d’apprendre à utiliser plusieurs outils.

2. Le gain de temps

Passer d’une application à une autre peut être très chronophage et parfois stressant.

Imaginez quand vous devez constamment vous reconnecter à différentes plateformes, chercher vos identifiants de connexion.
Ou encore vous débattre avec des systèmes de double authentification…

Tout ça peut non seulement prendre du temps, mais aussi générer une frustration inutile.

Les plateformes digitales tout-en-un éliminent ces problèmes en fournissant tous les outils nécessaires au sein d’un même espace.

Cela permet aux utilisateurs de gagner un temps précieux et d’améliorer leur productivité.

Les tâches répétitives peuvent être automatisées, ce qui libère du temps pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

Voici deux exemples concrets pour illustrer comment ces plateformes peuvent transformer votre quotidien d’entrepreneuse :

Exemple 1 : Gestion de projet

Imaginez une équipe de projet qui doit utiliser différents outils pour la gestion des tâches, le suivi du temps, et la communication.

Chaque membre doit passer d’un logiciel de gestion de tâches à un outil de suivi du temps. Ensuite il doit passer à une application de messagerie pour les discussions d’équipe.

Ce va-et-vient constant peut être épuisant et inefficace.

Avec une plateforme tout-en-un, toutes ces fonctionnalités sont intégrées dans une seule interface.

Les tâches peuvent être assignées, suivies et mises à jour, le temps peut être enregistré, et les discussions peuvent avoir lieu sans jamais quitter la plateforme.

Cela permet à l’équipe de se concentrer sur l’avancement du projet plutôt que sur la gestion des outils.

Exemple 2 : Relation client

Un service client utilise plusieurs systèmes pour gérer les tickets, les emails, et les interactions sur les réseaux sociaux.

Il peut perdre beaucoup de temps à passer de l’un à l’autre.

Ensuite, rechercher les informations client dans différents systèmes peut aussi entraîner des erreurs et des réponses incohérentes. Ce manque de centralisation peut ralentir le temps de réponse et entraîner des incohérences dans les réponses fournies aux clients.

Avec une plateforme tout-en-un, toutes les informations sur les clients sont centralisées.

Les agents peuvent voir l’historique complet des interactions d’un client.
Par exemple, ils peuvent répondre aux tickets, envoyer des emails, et interagir sur les réseaux sociaux depuis une seule interface. Ça accélère le processus de résolution des problèmes et améliore la satisfaction client.

En utilisant une plateforme tout-en-un, vous réduisez le temps perdu à naviguer entre différentes applications et minimisez les erreurs dues à la fragmentation des informations.

Il en découle une meilleure productivité et une réduction du stress pour les utilisateurs. Ça leur permet ainsi de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et d’améliorer leurs performances globales.

Cette intégration assure des réponses rapides et cohérentes, améliore la satisfaction client et renforce la fidélité à long terme.

3. La cohérence

Avoir tous les outils intégrés dans une seule plateforme assure une expérience utilisateur harmonieuse et cohérente. Les données sont synchronisées entre les différents outils, ce qui réduit les erreurs et les incohérences.

Voici deux exemples concrets pour illustrer comment cette cohérence peut améliorer les opérations au quotidien :

Exemple : Marketing et Ventes

Prenons l’exemple d’une entreprise où les équipes de marketing et de vente travaillent sur des plateformes séparées. Les informations sur les prospects collectées lors des campagnes de marketing, comme les données démographiques et les interactions par email, doivent être manuellement transférées au service des ventes.

Ce processus peut entraîner des erreurs et des incohérences, comme des informations incomplètes ou incorrectes.

Avec une plateforme tout-en-un, les données des prospects collectées par l’équipe marketing sont automatiquement disponibles pour l’équipe de vente.

Ainsi, lorsque le service des ventes contacte un prospect, il dispose déjà de toutes les informations pertinentes.
Comme les centres d intérêts du prospect, les emails qu’il a ouverts, et les actions qu’il a entreprises sur le site web de l’entreprise.

Cette synchronisation assure une communication fluide et cohérente, améliore l’efficacité de l’équipe de vente et augmente les chances de conversion.

4. L’efficacité

Les plateformes tout-en-un simplifient les processus en automatisant les tâches répétitives et en intégrant des fonctionnalités avancées.

Elles permettent de suivre et d’analyser les performances de manière globale et une vue d’ensemble des activités et des résultats. Cette efficacité accrue se traduit par une meilleure gestion des ressources et une augmentation de la rentabilité.

Exemple d’une solo entrepreneuse dans la gestion d’une boutique en ligne

Voici un exemple concret pour illustrer comment cette efficacité accrue peut bénéficier à une solo entrepreneuse :

Imaginez une solo entrepreneuse qui gère une boutique en ligne.

Elle doit s’occuper de nombreuses tâches telles que la gestion des stocks, le traitement des commandes, l’envoi des factures, le suivi des expéditions, et la gestion des réseaux sociaux pour promouvoir ses produits.

Passer d’une application à une autre pour chaque tâche peut rapidement devenir épuisant et inefficace.

Avec une plateforme tout-en-un, elle peut centraliser toutes ces activités en un seul endroit et va gagner en efficacité :

• Automatisation des commandes et des factures Lorsqu’une commande est passée, la plateforme peut automatiquement mettre à jour les stocks, générer et envoyer une facture au client, et préparer une étiquette d’expédition. Ça réduit le temps passé sur les tâches administratives et minimise les risques d’erreurs.
  
• Suivi des expéditions : La solo entrepreneuse peut suivre les expéditions directement depuis la plateforme, recevant des notifications en temps réel sur l’état des livraisons. Elle n’a plus besoin de vérifier manuellement les statuts d’expédition sur différents sites.
  
• Marketing intégré : La gestion des campagnes de marketing, comme l’envoi de newsletters ou la planification de publications sur les réseaux sociaux, peut être réalisée directement depuis la plateforme. Elle peut créer, programmer et suivre les performances des campagnes sans avoir à utiliser plusieurs outils différents.
  
• Analyse des performances : La plateforme propose des tableaux de bord qui fournissent une vue d’ensemble des statistiques.
  Pour les ventes, les stocks, et les performances des campagnes marketing.
  
  La solo entrepreneuse peut rapidement identifier quels produits se vendent le mieux, quelles promotions fonctionnent, et où elle pourrait améliorer ses opérations.

En En utilisant une plateforme digitale tout-en-1, la solo entrepreneuse gagne un temps précieux qu’elle peut investir dans le développement de nouveaux produits, l’amélioration de la relation client, ou simplement dans un meilleur équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle.
Elle sera aussi moins soumise au stress.

Exemple pour la gestion d’un business d’infopreneuse

Imaginez une infopreneuse qui vend des cours en ligne, des webinaires et des ebooks. Elle doit gérer plusieurs aspects de son entreprise, comme la création de contenu, la gestion des abonnements, l’envoi de newsletters, et le suivi des performances de ses campagnes marketing.

Avec une plateforme tout-en-un, elle peut centraliser toutes ces activités au même endroit.

• Automatisation des inscriptions et des paiements
  Lorsque quelqu’un s’inscrit à un cours en ligne ou achète un ebook, la plateforme peut alors automatiquement gérer les inscriptions.
  
  En outre, elle envoie les confirmations par email et, par conséquent, traite les paiements.
  
  Ça évite à l’infopreneuse de devoir suivre manuellement chaque transaction et le système peut envoyer des rappels de paiement si nécessaire.
  
• Gestion des abonnements
  Les abonnés à des webinaires ou des newsletters peuvent être gérés directement depuis la plateforme.
  
  L’infopreneuse peut automatiser l’envoi de contenu exclusif aux abonnés, gérer les renouvellements d’abonnement, et segmenter ses listes d’emails en fonction des intérêts et des comportements des utilisateurs.
  
• Création et partage de contenu
  La plateforme permet de créer et de partager facilement des contenus comme des vidéos de formation, des articles de blog, et des ebooks.
  
  Tout le contenu est centralisé et accessible en un seul endroit, ce qui facilite la gestion et la mise à jour du contenu.
  

L’infopreneuse pourra également planifier et programmer tout son contenu pour les réseaux sociaux.

• Analyse des performances : La plateforme va offrir des outils d’analyse qui permettent de suivre les inscriptions aux cours, les taux d’ouverture des emails, les taux de conversion des campagnes marketing, et les ventes des ebooks.

En général, ces données sont donc présentées de manière claire et concise. Elles vont aider l’infopreneuse à comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui fonctionne moins bien. Ça va l’aider à apporter les améliorations nécessaires.

En gagnant du temps et de l’énergie grâce aux outils centralisés sur la plateforme tout-en-un, l’infopreneuse va pouvoir se consacrer à la création de nouveaux contenus, à l’interaction avec ses abonnés, et à l’amélioration de ses produits existants.

Il existe de nombreuses plateformes digitales tout-en-un et il est important de prendre en compte vos besoins pour faire le bon choix. Certaines plateformes sont plus orientées sur l’hébergement de formations, d’autres sur l’acquisition de nouveaux clients.

Il faut compter entre 25€ et 300€ par mois pour utiliser ce type de plateforme.
Pour les petites entreprises, le coût se situera plutôt dans la fourchette basse.
En revanche, si vous avez une équipe dans votre entreprise, le coût sera dans la fourchette haute.

Si vous débutez avec le marketing digital, vous pouvez démarrer avec la plateforme Builderelle.
Elle vous accompagnera au fur et à mesure que votre entreprise se développe.